Информация о (1) Доставке и самовывозе, (2) Гарантии качества и (3) О том, как разместить заказ
(1) Доставка и самовывоз
Самовывоз - Вы всегда можете заказать цветочную композицию заранее и забрать ее в нашем цветочном магазине в Паттайе или прислать своего водителя. Пожалуйста, укажите это при заказе.
Дата доставки - Большинство популярных товаров могут быть доставлены при заказе за день до отправки, в зависимости от наличия. Но будет лучше, если вы оформите и оплатите заказ за 2 или более дней до даты доставки, если это возможно. Это особенно важно, если вам нужно большое количество цветов.
Типы мест доставки и районы - Мы можем доставить цветы в любой тип места доставки - дом/виллу, квартиру, офис, отель, ресторан, больницу и многие другие - куда угодно! Мы можем доставить цветы в любой район Паттайи, а также в близлежащие к Паттайе районы - см. раздел "Цены на доставку" на этой странице.
... Поскольку наш магазин находится в Восточной Паттайе, наша служба доставки особенно хороша в Восточной Паттайе и Хуай Яй!
Часы доставки - Каждый день, с 07:00 до 22:00 (с 07.00 до 09.00 и с 18.00 до 22.00 и по воскресеньям, по предварительной договоренности и за дополнительную плату. Каждый конкретный случай обсуждается отдельно).
Время получения - Мы не можем гарантировать точное время доставки из-за пробок на дорогах, но наши курьеры обычно прибывают в течение 15 минут после согласованного времени доставки. Если доставка в определенное время является обязательной, пожалуйста, укажите это в комментариях к заказу.
Если получателя нет на месте - (отмечается при оформлении заказа) Если получателя не окажется по указанному адресу доставки в момент прибытия курьера, мы попытаемся связаться с ним через WhatsApp или Telegram, представившись "Службой доставки", и можем не говорить, что именно ожидает получателя. Если нам не удастся связаться с получателем, курьер передаст подарок соседям, родственникам/друзьям, коллегам, сотрудникам службы приема или охраны получателя.
Мы не несем ответственности за задержку доставки заказа или невозможность доставки из-за неверно указанного адреса и контактной информации. В случае, если доставка не состоялась из-за неверно указанного адреса или из-за препятствия, не позволяющего осуществить ее безопасно (закрытая входная дверь, контрольно-пропускной пункт), повторная доставка оплачивается отдельно.
Сотрудники службы доставки - Все заказы доставляются только нашими аккуратными и надежными штатными курьерами, которые работают с нами уже много лет. Наши сотрудники не говорят по-русски. Если получатели заказа не владеют тайским или английским языком, наши сотрудники будут общаться с получателями с помощью Яндекс-переводчика и WhatsApp или Telegram, если это необходимо.
Название бренда - В каждой посылке есть визитная карточка Isan Flowers 2.
Личное сообщение - Вы можете написать нам личное сообщение, которое мы напишем на открытке и передадим получателю.
Стоимость доставки - Стоимость доставки не включена в цену наших товаров и рассчитывается отдельно, в зависимости от района доставки:
| - Восточная Паттайя (к востоку от Сукхумвит-роуд) - Хуай Яй |
Бесплатно для заказов свыше 3000 THB или 150 THB для заказов на сумму менее 3000 THB |
| - Наклуа (включая Вонгамат) - Джомтьен - На-Джомтьен |
Бесплатно для заказов свыше 3000 THB или 250 THB для заказов на сумму менее 3000 THB |
| - Северная Паттайя - Центральная Паттайя - Южная Паттайя (включая Пратумнак) |
Бесплатно для заказов свыше 3000 THB или 150 THB для заказов на сумму менее 3000 THB |
| - Другие районы |
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ |
Доставка-сюрприз - При оформлении заказа вы можете сообщить нам, должен ли курьер связаться с получателем заранее или вы хотите, чтобы цветы были доставлены в качестве сюрприза. Если вы заказываете доставку-сюрприз, вы должны подтвердить время и местонахождение получателя. Если получателя нет на месте, см. раздел "Если получателя нет на месте" выше.
Фотография доставки - Обычно наши курьеры могут сделать фотографию доставки, если получатель дает на это согласие. Если вы не хотите этого, пожалуйста, сообщите нам об этом при оформлении заказа. (Мы не можем гарантировать качество фотографии доставки)..
Анонимная доставка - По вашей просьбе наши курьеры не будут разглашать информацию о заказчике, а имя отправителя останется анонимным.
(2) Гарантия качества
Мы гарантируем высокое качество работы всей нашей команды - каждой цветочной композиции и других наших товаров. Мы продаем только цветы премиум-класса. Они выглядят великолепно.
Мы гарантируем доставку вашего заказа в назначенный день в свежем и прекрасном состоянии.
В случае, если вы не удовлетворены качеством товара или доставки, пожалуйста, сообщите нам об этом не позднее, чем через 24 часа после доставки. Срок принятия претензий обусловлен скоропортящимся характером товара.
Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и, при необходимости, вернем вам деньги или осуществим повторную доставку за наш счет.
(3) Как сделать заказ
Чтобы оформить заказ, отправьте нам сообщение в WhatsApp или Telegram.
- обычно мы работаем онлайн ежедневно с 09:00 до 22:00.
Предоставьте нам следующую информацию (по возможности в полном объеме).
Пожалуйста, внимательно проверьте точность и полноту введенного адреса доставки и номера телефона получателя. Мы не несем ответственности за задержку доставки заказа или невозможность доставки из-за неверно указанного адреса и контактной информации.
- Если вы не знаете точного адреса доставки, вы можете оформить заказ, указав номер телефона получателя в WhatsApp или имя пользователя получателя в Telegram. Перед доставкой мы созвонимся с получателем и уточним удобный адрес доставки. Обратите внимание, что если получатель не отвечает на звонки, заказ не сможет быть выполнен. Также, если адрес окажется удаленным, отличным от первоначально предполагаемого района, может быть выставлен дополнительный счет за доставку.
- Какая вам нужна дата доставки?
- В какое время вы хотите получить доставку?
- Назовите вашу фамилию?
- Назовите ваше имя?
- Какой у вас номер телефона в WhatsApp?
- Какое у вас имя пользователя в Telegram?
- Какой способ оплаты предпочитаете?
- наличными (тайские баты) в цветочном магазине
- или наличными при доставке (только для букетов, перевязанных лентой (без пластиковой или бумажной упаковки), если сумма не превышает 2001 бат)
- или банковским переводом со счета в тайском банке (можно использовать QR-код)
- или дебетовой или кредитной картой (Visa/MasterCard) - только онлайн, на сайте системы PayPal (+5% к цене)
- или с помощью счета PayPal (+5% к цене)
- Как называется товар, который вы хотите получить?
- Сколько роз вы хотите?
- Какие цвета (цветов) вы хотите?
- Какие цвета (декоративной бумаги) вы хотите?
- Какие цвета (ленты) вы хотите?
- Тип места доставки (дом/вилла, квартира, офис, гостиница, ресторан, больница, другое место)?
- Точный адрес доставки (включая номер комнаты, номер дома, номер квартиры)?
- Каков район доставки? (См. раздел "Стоимость доставки" выше)?
- Ссылка на Google Maps (или координаты) для адреса доставки?
- Каково имя получателя?
- Какова фамилия получателя?
- Какой номер телефона в WhatsApp у получателя?
- Какое имя пользователя Telegram у получателя?
- Хотите написать сообщение для Получателя (Добавить открытку)? (Это бесплатно)?
- Хотите остаться Анонимным?
- Хотите ли вы фото получателя в момент доставки?
- Хотите доставку-сюрприз?
- Что делать, если получателя нет по указанному адресу доставки в момент приезда курьера?
(передать подарок соседям, родственникам/друзьям, коллегам, сотрудникам службы приема или охраны)?
